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Contrariamente a lo que se cree, los alquileres vacacionales no son generadores constantes de problemas. Eso es solo una leyenda urbana. Pero sí es cierto que existen algunos problemas en alquileres vacacionales que comentamos en este artículo.

El número de alojamientos turísticos ubicados en el corazón de las ciudades es cada vez mayor, esto hace que la oferta de alquileres tradicionales pase a ser turísticos. Sumado a ello es el encarecimiento de la estancia. El fenómeno urbano se ha acentuado hoy hasta extremos hace poco inimaginables debido a la demanda que existe. Muchos deciden por alquilar una casa de campo, éstas disponen de amplios espacios comunes sobre todo en el exterior.

01 Problemas en alquileres vacacionales: cancelaciones imprevistas

A Enfado del inquilino.

Sabemos lo decepcionante que puede ser que el anfitrión cancele la reserva de las vacaciones que habías previsto con antelación. Aunque a veces las cancelaciones no se pueden evitar y se producen por circunstancias imprevistas.

En el momento de la entrega de la reserva, se deberá firmar un documento de acuerdo de alquiler vacacional. En el mismo se deben contemplar las situaciones de cancelación y las correspondientes indemnizaciones. Si el propietario cancela una reserva, lo ideal es ofrecerle otras opciones para que sea el cliente quien decida, como por ejemplo ofrecer otra propiedad disponible para las fechas indicadas, ofrecer otras fechas o reembolsarle la cantidad completa.

02 En las condiciones, problemas en alquileres vacacionales: incumplimiento de las características de la casa.

A En las condiciones.

Si decide alquilar su casa de vacaciones a turistas debe estar en buenas condiciones. Los clientes que van a estar unos días en su casa quieren comodidad y confort, estando de vacaciones lo principal es descansar. El cliente tiene que tener ganas de regresar para asearse, tirarse en el sofá y dormir en un buen colchón. Simplemente es que tenga la sensación de bienestar.

    • Orden y limpieza.

      Es algo fundamental tener una buena imagen en la casa, ya que sobre todo la primera impresión para el cliente es fundamental. Por eso siempre recomendamos limpieza, claridad y orden. Incluso un aroma agradable es una pieza más del puzle que te ayudará a que los clientes se queden hipnotizados con tu propiedad.

    • Estado de la vivienda.

      Mantener la propiedad a arrendar en perfectas condiciones es otros de los puntos a tener en cuenta. Debe estar pintada y el mobiliario nuevo y atractivo será punto decisivo para los clientes. A mejor aspecto, mayor éxito.

    • Problemas con luz y agua.

      Cuando has viajado horas lo que necesitas es una ducha de agua caliente para poder relajarte. Es importante chequear el cuadro de luz, la potencia contratada tiene que ser suficiente para soportar la carga de todos los electrodomésticos y si el agua caliente es gas, dejar una bombona de repuesto. El agua y la luz son elementos básicos diarios y deben de ser provistos por parte del propietario.

    • Problemas con insectos.

      Con la llegada de la estación más esperada del año también llegan bichos como inquilinos no deseados. El calor, la humedad, las comidas al aire libre hacen que los insectos aparezcan y lo peor de todo es que lleguen a formarse plagas. A nadie le gusta que le caiga una mosca en la sopa y da sensación de poca limpieza, incluso puede llegar a sacar de quicio ya que son repugnantes y molestos.

      La propiedad debe chequearse por el propietario y quedar siempre limpia y protegida con mosquiteras, intentar que no se multipliquen llegado el calor. En un principio se pueden utilizar insecticidas de uso doméstico y si el problema se convierte en mayor habría que llamar al exterminador.

B En las habitaciones.

    • No tiene las que decía

      Puede ser desalentador para los viajeros que alquilan una casa de vacaciones no tener las mismas comodidades que en el anuncio aparecían. Debe contemplar las camas necesarias para la capacidad que se haya ofertado. Si no es así el propietario deberá proveer al menos camas supletorias que permitan un descanso placentero a los huéspedes.

    • No tienen el tamaño que se decía.

      Muchas normativas autonómicas imponen requisitos para poder alquilar la vivienda. Aragón, por ejemplo, regula el tamaño mínimo de las habitaciones, estas deberán ser accesibles. En muchas ocasiones el propietario se aprovecha de los inquilinos y esto desfavorece al sector. Sería muy conveniente aclarar previamente los metros de la propiedad. La parte afectada podrá dar por acabado el contrato con posible indemnización de daños y perjuicios.

C En el mobiliario y ajuar.

    • Faltan electrodomésticos

      El inmueble está alquilado con electrodomésticos incluidos ya que son un básico en cualquier hogar. Una nevera con espacio y que enfríe bien es ideal para el verano. Pero es habitual que se cuelguen fotografías en los que la perspectiva engaña. En caso de falta se pedirá al propietario que lo provea en la máxima brevedad.

    • Falta menaje de cocina.

      Son pequeños detalles los que completan la propiedad. El menaje de la cocina debe estar completo para las personas que esté capacitada la casa. Cuando estamos de vacaciones también cocinamos y comemos comidas acorde a la temporada, sandía, helado, ensalada... Es imprescindible equipar la cocina para el disfrute de los clientes. De no ser así, siempre es conveniente comentarlo a los propietarios.

    • Falta ropa de cama y toallas

      Incluso el alquiler de vacaciones más básico debe de proporcionar dos toallas de baño y dos toallas de mano para el número de huéspedes que se alojan. Asegúrese que también hay dos conjuntos de sábanas para cada cama. Si hace frío algunas mantas extra también serían muy apreciadas. En caso contrario reclamar al propietario.

03 Problemas en alquileres vacacionales: acondicionamiento y limpieza.

A Limpieza.

    • Periodicidad y forma adecuadas

      La limpieza y la puesta a punto forma parte de los servicios que se incluyen en el alquiler vacacional. La preparación debe hacerse entre hospedaje y hospedaje, se deberá recoger lavandería a la salida de clientes y asegurarse que los últimos clientes han tirado la basura. El servicio de limpieza se recomienda lo más cercano a la llegada de los próximos clientes. Así estará reluciente sin mota de polvo, lo que llevará al cliente a empezar con buen pie. La primera impresión del lugar donde vas a pasar las noches siempre marca unas vacaciones.

B Acondicionamiento / mantenimiento

    • Mantenimiento de piscinas y jardines

      Como ya hemos visto la importancia del interior de la propiedad, no podemos olvidarnos del exterior de éstas. Normalmente existe una empresa que se encarga de este trabajo si el alojamiento dispone de piscina y jardines comunitarios. En caso de ser individual, el propietario normalmente se encarga de ello o contrata a una empresa especialista. En algunos casos el gasto por ambos mantenimientos puede ser compartido por inquilino y propietario siempre que previamente sea pactado por las partes.

    • Mantenimiento de instalaciones y suministros.

      A grandes rasgos debemos tener muy claro que hay un gasto que siempre debe asumir el casero. Así por ejemplo está obligado a hacerse cargo de los gastos que conlleva dar de alta los suministros así como su mantenimiento.

04 Problemas en alquileres vacacionales: ruidos y seguridad.

A Ruidos.

    • Ruidos y molestias a los vecinos.

      Con la llegada del verano miles de turistas acuden a los pueblos del litoral mediterráneo en busca de playa, sol, relax... Sin embargo, esta estancia tan deseada para ellos afecta con frecuencia a la población local. El ruido de maletas y la sobre ocupación son los conflictos más habituales en las zonas comunes a compartir.

    • Problemas de convivencia.

      Las comunidades de vecinos sufren los escándalos que algunos clientes pueden armar. Música alta, gritos, peleas... no dejan descansar por la noche ya que muchos turistas no cumplen con las normas ciudadanas. Deberá regularse para evitar cualquier desmadre y la situación vaya cada vez a más. El propietario que alquile su vivienda de alquiler vacacional debe de ser empático con sus vecinos y mostrar a sus huéspedes unas normas que nos aseguren vivir en paz y armonía todos los días del año.

B Seguridad.

    • Problemas de convivencia.

      En las ciudades y amplios núcleos de edificios dedicados al alquiler vacacional puede existir problemas para los vecinos que se ven obligados a sufrirlos cada día. Se escuchan risas, música, los inquilinos tocan el telefonillo o incluso, a veces, intentan meter la llave en cualquier puerta pensando que es su puerta, incluso llegando a tocar al timbre viendo que no abre. Lo peor de todo es que puedes llamarles la atención pero a la semana siguiente llegarán otros distintos y todo vuelve a empezar porque son gente de ocio que llevan un ritmo distinto que el resto de los vecinos que viven de forma habitual. Pero se debe tener en cuenta que este problema no suele ser algo común en la zona interior de la Costa del Sol.

    • Entradas y salidas de fincas y portales de personas diferentes.

      El ruido, no solo de los inquilinos, sino también de amigos y familiares entrando y saliendo, sacar la basura a deshora o tener mascota suelen ser un problema común en el edificio. Al estar de paso por la propiedad, los clientes suelen infringir las relaciones de vecindad y buena convivencia. Se debe acudir al presidente de la comunidad e intentar contactar con el vecino que causa desorden. Cuando la vía del diálogo no funciona, se procederá a iniciar las acciones judiciales procedentes para la inmediata cesación de dichas actividades molestas, insalubres o peligrosas.

05 Problemas en alquileres vacacionales: actitud del anfitrión.

A Mala recepción.

Un cliente espera ser bienvenido. Los clientes quieren tener la sensación que ha merecido la pena el dinero que han pagado por sus vacaciones. Esto es, no sólo el alojamiento, sino también el servicio que se le ofrece es un valor añadido en su estancia. Los packs de bienvenida hacen que el cliente tenga una estancia más placentera y hablen bien de la propiedad a sus familiares y amigos. Esto es por ejemplo una cesta de bienvenida con agua, leche y un poco de fruta será de utilidad si los clientes tienen un vuelo de llegada nocturno.

B Comunicación

Es posible que el inquilino necesite cierta información durante su estancia. El propietario tiene que estar disponible y localizable. El trabajo del propietario no termina hasta la salida de los clientes. Hay que tener en cuenta que muchos clientes no son de España y por lo tanto no siempre comprenderán a la primera todo lo necesario del lugar de sus vacaciones. El anfitrión deberá estar siempre disponible para poder ayudar a solventar cualquier incidencia con cortesía y simpatía.

C Actitud negativa ante los problemas

El cliente puede tener cualquier problema en la casa y es necesario resolverlo de la mejor manera y lo más rápido posible. Si queremos dar un servicio excelente a nuestros clientes de alquiler vacacional debemos escuchar atentamente, resolver su queja puntual y tomas acciones para que no le pase a otros clientes.

Los problemas de alquiler vacacional pueden llegar a ser un calvario tanto para propietarios como para inquilino ya que está teniendo cada vez un mayor impacto en nuestro país que requiere de una adecuada regulación.

Queremos que sepas que podemos ayudarte a la hora de plantearte cómo gestionar el alquiler de su casa de vacaciones. ¿Quieres alquilar vacacionalmente una casa en España en la Costa del Sol? Tal vez te interese que la incluyamos en nuestra oferta

Y sobre todo no olvides compartirlo si lo crees interesante. Cuando compartes, lo bueno se convierte en mejor.

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